Retningslinjer for angrerett

Retur & Refusjon

Dersom du angrer kjøpet ditt kan du returnere varene til oss. Varen må være ubrukt, uvasket, merket og i den opprinnelige tilstanden.

Fristen for å returnere varer er 14 dager fra du mottok varene. Hvis fristen holdes vil pengene bli refundert på den opprinnelige betalingsmetoden du brukte, da du handlet i nettbutikken. 

Badetøy og undertøy har samme returrett som alle andre varer. Husk at badetøy og undertøy kun kan prøves utenpå rent undertøy.

Ønsker du å bytte til en annen vare? 

Vi har ikke en automatisk byttefunksjon på nettlageret. Ønsker du å bytte til en annen farge, størrelse eller vare, returnerer du din opprinnelige ordre på vanlig måte og legger inn en ny ordre med varen du ønsker å bytte til.

Ønsker du å bytte til en vare som er utsolgt, må du returnere varen og sette deg på venteliste og bli varslet dersom varen blir tilgjengelig igjen.

Hvordan sender jeg varen i retur? 

For å sende varer i retur må du følge denne linken. Den vil gi deg en kode som du viser på det PostNord innleveringsstedet du velger. KLIKK HER FOR Å BESTILLE RETUR

Skriv inn ditt ordrenummer i feltet for mottakers referanse: 

Her kan du se hvordan du oppretter returkorden steg-for-steg.

Husk å ta vare på kvitteringen/sporingsnummeret til sendingen, dersom pakken mot formodning ikke skulle komme frem. 

Pakker som ikke sendes med vår returkode, kan vi ikke garantere kommer til riktig plass. Vi har dessverre ikke anledning til å hente returpakker på ulike hentesteder.

Har du betalt med Qliro? Dersom du sender varer i retur anbefaler vi deg å melde ifra om dette i Qliro-appen. Betalingen din vil dermed bli satt på pause.

For at retur skal godkjennes må plagget være i uforandret tilstand:

• Etikett skal sitte igjen på plaggene
• Varen skal returneres i gjennomsiktig pose / eske som varen ble mottatt i - i tillegg til annen innpakning.
• Ingen dyrehår/støv eller sterk lukt på plaggene
• Badetøy og undertøy har samme returrett som alle andre varer. Husk at badetøy og undertøy kun kan prøves utenpå rent undertøy

Retur til vår nettbutikk gjelder kun varer som er kjøpt på careless.no. (Ikke varer kjøpt i fysisk butikk). 

Hva koster returetiketten?
Fraktkostnaden for retur er på 79 kr. Denne trekkes fra totalbeløpet når vi refunderer din ordre. 

Retur av tilbudsvarer
Det er prisen du betalte på kjøpstidspunktet som gir grunnlag for hva som refunderes ved retur. Vær oppmerksom på at retur av varer kan oppheve vilkårene for rabatt. Hvis du har kjøpt flere varer i et pakketilbud, for eksempel «3 for 2» og velger å returnere én eller flere varer, mister du rabatten din. Du betaler da fullpris for varen/varene du velger å beholde.

Når kan jeg forvente at min retur er mottatt og behandlet? 
En returhåndtering tilbake til vårt lager kan ta opptil 20 virkedager.

Retur i fysisk butikk
Ønsker du å bytte, levere tilbake eller reklamere på en vare kan du gjøre dette gratis i alle våre fysiske butikker. Butikken må ha varen du ønsker å returnere i sitt sortiment. Det er ikke mulig å returnere truser, bikinitruser, badedrakter eller boksershorts i fysisk butikk. Ved retur i butikk må du fremvise ordrebekreftelsesmailen som du har fått tilsendt på e-post + gyldig ID. Pengene blir refundert på den opprinnelige betalingsmetode du brukte på nett. 

Salgsvarer fra nettbutikken kan ikke returneres i våre fysiske butikker.